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PORTALBENCHMARKS ZUR STEIGERUNG DER USER- UND CUSTOMER-EXPERIENCE

Die Website bildet das Herzstück einer digitalen Präsenz und ist integraler Bestandteil einer funktionierenden Marketing-Strategie. Dementsprechend gilt es, die User- und Customer-Experience mithilfe von Portalbenchmarks kontinuierlich zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Insbesondere in der heutigen Zeit, in der sich die Wettbewerbssituation sowie auch das Kundenverhalten stetig verändert und auch Produkte sowie Services immer austauschbarer und vergleichbarer werden, reicht eine hohe Qualität oder günstige Preise häufig nicht mehr alleine aus. Vielmehr rückt das positive Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey auf der Website in den Mittelpunkt, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Erfahren Sie mehr über den Nutzen eines Portalbenchmarks und unser Vorgehen in unserem Whitepaper.

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