Am 29.10 haben die Heroes of CRM in Berlin stattgefunden. Bei dieser Gelegenheit hat Erik mit Philipp Klöckner einen Live Podcast präsentiert. Für alle die nicht mit dabei sein konnten gibt es jetzt die Aufzeichnung zum nachhören. Unter anderem zu folgenden Themen:

• Warum Unternehmen häufig zu viel Budget in Akquisition investieren?
• Wie bewertet man die CRM Fähigkeiten von Unternehmen (Outside-in)?
• Wie viel CRM steckt im Doppelgänger Podcast?

Drei CRM Szenarien für die Zukunft:

• Wachsende Bedeutung von Content Kreation – Mehrwert für Nutzer
• Device Integration – Zugang zum Kunden über physische Produkte herstellen
• Loss-Leader-Products – Hilfreiche Produkte die eine regelmäßige Interaktion triggern und in der Folge Transaktionen erzielen

Philipp Klöckner betreut seit 2011 Start-Ups und gibt als Berater im Bereich Suchmaschinenmarketing, Vergleichsshopping und Business Intelligence sein Wissen weiter. Er ist Angel-Investor und unabhängiger Berater für Portfoliounternehmen der Rocket Internet AG, Verlagen und E-Commerce Konzernen. Zuvor war er 6 Jahre bei der Vergleichssuchmaschine Idealo.de. Seit ca. einem Jahr ist er zusammen mit Philipp Glöckner Host im Doppelgänger Tech Talk.

Die nächsten Heroes of CRM finden am 24.06.2022 in Berlin statt.